Если вы приобрели у нас сейф, а он по каким-то причинам не удовлетворяет вашим требованиям (поврежден или была доставлена модель, не соответствующая заявленным характеристикам), то такую продукцию можно вернуть или обменять. Вы имеете такое право, но на данную процедуру отводится всего 14 суток с момента покупки.

В каких ситуациях можно осуществить возврат или обмен

Вернуть сейф можно в том случае, если был выявлен производственный брак, который нельзя исправить ремонтом. Это случается очень редко, но, если оборудование не может нормально функционировать, его меняют на идентичный вариант или возвращают вам деньги за проданный поврежденный товар. Для этого нужно лишь обратиться в наш сервисный центр.

Если вы желаете вернуть деньга за поврежденную продукцию (поврежденную во время производства, транспортировки нашими специалистами или во время установки), то есть несколько вариантов:

1. Для физических лиц — если вы рассчитывались наличными, то можете в течение 10 суток вернуть деньги из кассы, при наличии там необходимой суммы. Для этого нужно предоставить собственный паспорт, а также чек на продукцию (кассовый и товарный). Если оплата проходила по безналичному расчету, то возврат средств возможен разу после подачи заявления, но проходит в установленные банком сроки;
2. Для юридических лиц — при наличном расчете вернуть деньги можно в кассе. Для этого нужно предоставить кассовый чек, товарную накладную, доверенность и паспорт получателя. В случае безналичного расчета необходимо официальное письмо от компании (в котором указываются реквизиты и аргументированная просьба на возврат средств). В этом случае деньги возвращаются на указанный счет.

Важные нюансы

Чтобы иметь возможность вернуть или обменять сейф с внешней отделкой деревом, важно помнить:

1. Гарантия действует 12 месяцев (календарный год) с момента подписания документа «приемки-передачи»;
2. Если сейф был поврежден по вине клиента, то мы не несем никакой ответственности (сюда относятся механические, физические, химические и иные виды повреждений);
3. Хранение и эксплуатация оборудования обязательно проводится в сухих помещениях с поддерживаемой влажностью (40 — 60%) и температурой («плюс» 15 — 25 градусов по Цельсию). На сейфы не должны попадать прямые солнечные лучи, они не должны находится рядом с отопительными приборами.

Не забывайте и о том, что сейфы нуждаются в бережном обращении. Регулярно удаляйте пыль с поверхностей и обрабатывайте их полиролями без абразивных компонентов. Если правила использования или хранения были нарушены, изделия обмену или возврату не подлежат.