Гарантийным сроком называется период, во время которого мы, как компания-производитель сейфов, проводим ремонт и восстановление проданного вам товара совершенно бесплатно. Также на этих же условиях проводится обслуживание. Кроме того, если дефекты были обнаружены в первые дни после покупки и установки оборудования, проводится полная его замена. Началом срока считается момент установки сейфа.
Существующие решения возникших проблем с неисправностями
В случае обнаружения дефектов во время использования, предлагается несколько вариантов решения:
- При наличии серьезного брака (когда поломка не поддается ремонту), можно осуществить возврат товара. Если вы столкнулись с ситуацией, когда сейф не способен правильно функционировать, обращайтесь в наш сервис и вы сможете вернуть поврежденную модель (точные сроки будут указаны после проверки сейфа нашим специалистом). При этом вы сможете получить идентичный сейф, который будет установлен вместо поврежденного;
- Возврат средств физическому лицу возможен в том случае, если сейф был поврежден, и вы можете подтвердить, что приобрели его в нашем магазине. Для этого необходимо предоставить свой паспорт и чек. Вернуть деньги (имеется в виду наличность) можно в течении 10 суток в кассе магазина, возвращение средств на банковскую карточку (если вы совершали оплату ей) проводиться в соответствии с правилами банка;
- Ремонт осуществляется в том случае, если во время эксплуатации сейфа возникла неисправность (не являющаяся следствием нарушений рекомендаций по использованию оборудования). В этом случае после обращения в сервисный центр будет проведен ремонт оборудования.
Кроме того, если по каким-то причинам вас не удовлетворяет полностью рабочий сейф, его можно обменять на аналогичный вариант бесплатно. Для этого у вас есть не более 14 суток с момента покупки. Но лучше не допускать подобно ситуации — просто сразу консультируйтесь у менеджеров и подбирайте ту модель, что полностью вас удовлетворит.
Возникли вопросы или желаете уточнить подробности? Тогда позвоните по указанному телефону или оставьте свои контактные данные в форме обратной связи, и мы сами свяжемся с вами.